14 сентября 2022
VII Восточный экономический форум принял более 7 000 участников и
представителей СМИ из 68 стран и территорий, включая Россию, в том числе около
1700 представителей бизнеса из 700 компаний. Информационная поддержка на линии для
участников ВЭФ работает круглый год и в периоды пиковой нагрузки принимает до
400 звонков в день. За период проведения Форума с 5 по 8 сентября было принято
более 4000 звонков со всего мира. Операторы обрабатывали запросы по часовым
поясам от Москвы (UTC+3) до Владивостока
(UTC+10). Языковая поддержка в период подготовки и проведения была
на трех языках: русском, английском и впервые
на китайском языке. Повышенный интерес к китайскому языку был продиктован
усилением сотрудничества России с ведущими странами-партнерами в
Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также с АСЕАН – ключевой интеграционной
группировкой активно развивающихся стран Юго-Восточной Азии.
Для снижения загруженности информационной линии на ВЭФ-2022 внедрили новые инструменты
искусственного интеллекта: телеграм-бот и чат-бот на официальном сайте Форума. Участники
могли получать информацию круглосуточно на русском и английском языках. За
период работы сервиса с искусственным интеллектом поступило 6917
обращений.
В поддержку тематики Международного форума по
сохранению тигра, который состоялся в стартовый день ВЭФ, участники и гости Форума
получили возможность сделать кадры в тематических фотозонах «Найдите тигра» и «Прогуляйтесь
с амурским тигром» с помощью сервиса дополненной реальности MARMA. AR-платформа в реальном
времени дополняла привычный физический мир цифровыми 3D-моделями. Технологии «оживили» фотозоны и дали возможность
встретиться с амурским тигром «лицом к лицу» в его естественной среде обитания
или прогуляться с самой крупной кошкой на Земле. Фотозона «Владивосток» с
элементами дополненной реальности погружала в атмосферу природного ландшафта
столицы Приморского края. Тематические фотозоны сервиса дополненной реальности MARMA подарили участникам
уникальные кадры и рассказали о современных технологиях. С помощью
интерактивного подхода AR-технологии открывают новые возможности для продвижения услуг в любой сфере
бизнеса.
В рамках Форума для участников впервые
был реализован сервис по подбору надежных партнеров – нетворкинг. Эффективный
алгоритм позволяет находить новых партнеров и продвигать продукты на новых
рынках. В его основе лежит колоссальный опыт Фонда Росконгресс как организатора
масштабных мероприятий с участием российского и иностранного бизнеса.
Специалисты формируют базы исходя из конкретных интересов заказчика и помогают
подготовиться к предстоящим переговорам, учитывая специфику отрасли,
географическое положение и менталитет партнеров.
Сервисы и возможности для участников Форума были реализованы Фондом
Росконгресс при поддержке Межрегионального контактного центра.